잠자고 있는 ‘Q포인트’를 깨우기 위해 기아자동차가 직접 나선다.
기아자동차는 ‘Q포인트’ 장기간 미사용 고객을 대상으로 고객이 보유하고 있는 미사용 포인트와 포인트의 활용처를 전화를 통해 직접 설명해주는 ‘찾아가는 Q포인트 서비스’를 제공한다고 17일 밝혔다.
Q포인트란 기아차의 Q멤버십 서비스를 통해 고객이 현금처럼 활용할 수 있는 멤버십 포인트로, 기아차 구매시 차종과 차량 구매 이력에 따라 각각 3만에서 15만 사이의 포인트가 제공된다.
Q포인트는 기아차 구매시 최대 200만원을 할인 받거나, 차량 정비시에도 포인트를 활용할 수 있다. 이외에도 대형 할인 마트, 카페, 베이커리, 극장 등 다양한 멤버십 가맹점에서 포인트를 사용할 수 있다.
기아차는 장기간 미사용된 포인트 존재를 직접 전화로 알림으로써, 많은 이들이 Q포인트를 효율적으로 사용할 수 있게 돕는다는 계획이다.
이번 ‘찾아가는 Q포인트 서비스’를 기념해 기아차는 1포인트 당 1원에 해당하는 Q포인트를 차감하던 기존의 방식보다 더 저렴하고 유용하게 포인트를 활용할 수 있는 이벤트를 기획했다.
Q포인트 보유 고객은 5000 포인트부터 10만 포인트까지 포인트 구간별로 상품 교환이 가능하며, 상품은 시거잭 충전기에서 블랙박스까지 다양하게 준비돼 있다. 차량 관련 상품뿐만 아니라 아웃도어 의류, 패션잡화 등으로도 교환할 수도 있다.
기아차 관계자는 “이번 ‘찾아가는 Q포인트 서비스’를 통해 고객들에게 미사용 포인트에 대한 다양한 포인트 활용 방법을 알려드림으로써 최고의 고객 만족을 제공할 수 있을 것으로 기대한다”며 “앞으로도 고객들에게 더 많은 혜택과 감동을 드리기 위한 찾아가는 서비스를 지속적으로 늘려갈 것”이라고 전했다.
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