혜리의 공개 저격이 통했다. 부당한 일을 당해 목소리를 크게 낸 덕분이다.
혜리는 지난달 31일 개인 SNS를 통해 “한 달 반 전에 예약하고 좌석까지 미리 지정했는데 퍼스트 클래스 좌석이 없다고 이코노미로 다운 그레이드됐다"라며 황당한 일을 당했다고 털어놨다.
이어 그는 "환불도 못해주고 자리가 마음에 안 들면 다음 비행기 타고 가라는 항공사. 심지어 두 자리 예약했는데 어떻게 둘 다 다운그레이드 될 수 있나. 너무나도 황당한 경험, 여러분은 조심하시기를"이라고 밝혀 공분을 자아냈다.
문제가 된 항공사는 델타항공이었다. 델타항공 측은 하루 뒤인 1일 “혜리의 항공편은 안전한 운항을 위해 항공기가 작은 기종으로 교체되는 과정에서 일등석을 구매한 일부 고객이 불가피하게 이코노미석에 수용됐다"라고 설명했다.
이어 "이번 건의 경우 고객님(혜리)은 이코노미석에 앉게 되셨으며 차액에 대한 금액은 환불 처리 진행 중이다. 불편하게 해 죄송하며 고객 서비스 담당자가 직접 연락드릴 것"이라고 밝혔다.
온전한 금액을 지불하고 정당하게 권리를 요구했지만 부당한 일을 당한 혜리다. 이에 공개적으로 목소리를 냈고 응당한 대우를 받게 됐다.
/comet568@osen.co.kr
[사진] OSEN DB
